Condiciones de uso
– Condiciones de envío y entrega
Para comprar en esta web debe ser mayor de 18 años. El comprador es responsable del cumplimiento de todas las leyes y normas aplicables, las cuáles pueden ser diferentes de una país a otro.
Nuestros envíos llegan a cualquier parte del mundo; dependiendo de la dirección de entrega que usted nos comunique, el importe puede variar. Los envíos a toda la Península Ibérica (España y Portugal) tardan entre 2 y 4 días laborables. Los envíos fuera de la Península Ibérica tardan entre 4 y 20 días laborables dependiendo de la distancia del mismo. En el caso de pedidos a Islas Canarias, Portugal, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, se hará una factura proforma antes del envío de la mercancía. Fuera de España las condiciones a aplicar serán ExWork.
El plazo de expedición o envío podría verse alterado por los días festivos. Los fines de semana y las festividades nacionales y regionales no se contemplan como días hábiles en el caso de expediciones como tampoco en el caso de envíos.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (916680578) dentro de las primeras 48 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.
– Moneda
– Impuestos y tasas
– Pagos
Políticas de devoluciones y cambios
– Cancelación de un pedido
El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado a Laboratorios Antea S.A. y recibir el reembolso de su dinero, siempre que la cancelación se haga en el mismo día en que se haya realizado el pedido, y que éste no haya sido cursado. En este caso, se le devolverá el importe total de su pedido.
En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío, tanto de recepción cómo de devolución, correrán por parte del cliente. Una vez confirmado que el producto está precintado y no ha sido usado, el importe de dicho producto será reembolsado de forma inmediata al cliente.
Para cancelar un pedido, deberá contactar con nosotros a través del correo anteapro@anteaprofesional.com, indicando: Nº de pedido, referencia, nombre del comprador y la fecha de la compra o mediante el número de teléfono 916.680.578
– Política de devoluciones y cambios
Si se ha producido un error en el momento de realizar la compra, no está completamente satisfecho o simplemente prefiere otro producto, devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc) en perfecto estado y dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Para solicitar un cambio o devolución, deberá contactar con nosotros a través del correo: anteapro@anteaprofesional.com, indicando: Nº de pedido, referencia, nombre del comprador, Nº de cuenta bancaria y la fecha de la compra o mediante el número de teléfono 916.680.578
El usuario tendrá que enviar la mercancía perfectamente embalada y sin utilizar a la dirección: LABORATORIOS ANTEA S.A., C/ ARAGON 34, MEJORADA DEL CAMPO, 28840, MADRID.
Los costes de transporte correrán a cargo del cliente. Una vez recibida la mercancía, se revisará y si no ha habido ninguna manipulación, se podrá re-embolsar mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos hayan comunicado por email.
Si en el momento de recibir el producto, éste estuviera dañado, deberá reflejarlo en la hoja del transportista, hacer fotos y enviarlas por email a anteapro@anteaprofesional.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercadería. En este caso, nuestra empresa re-embolsará el dinero mediante transferencia y podrá o no, gestionar la recogida de los productos.
