Políticas de devoluciones y cambios
– Cancelación de un pedido
El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado a Laboratorios Antea S.A. y recibir el reembolso de su dinero, siempre que la cancelación se haga en el mismo día en que se haya realizado el pedido, y que éste no haya sido cursado. En este caso, se le devolverá el importe total de su pedido.
En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío, tanto de recepción cómo de devolución, correrán por parte del cliente. Una vez confirmado que el producto está precintado y no ha sido usado, el importe de dicho producto será reembolsado de forma inmediata al cliente.
Para cancelar un pedido, deberá contactar con nosotros a través del correo anteapro@anteaprofesional.com, indicando: Nº de pedido, referencia, nombre del comprador y la fecha de la compra o mediante el número de teléfono 916.680.578
– Política de devoluciones y cambios
Si se ha producido un error en el momento de realizar la compra, no está completamente satisfecho o simplemente prefiere otro producto, devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc) en perfecto estado y dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Para solicitar un cambio o devolución, deberá contactar con nosotros a través del correo: anteapro@anteaprofesional.com, indicando: Nº de pedido, referencia, nombre del comprador, Nº de cuenta bancaria y la fecha de la compra o mediante el número de teléfono 916.680.578
El usuario tendrá que enviar la mercancía perfectamente embalada y sin utilizar a la dirección: LABORATORIOS ANTEA S.A., C/ ARAGON 34, MEJORADA DEL CAMPO, 28840, MADRID.
Los costes de transporte correrán a cargo del cliente. Una vez recibida la mercancía, se revisará y si no ha habido ninguna manipulación, se podrá re-embolsar mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos hayan comunicado por email.
Si en el momento de recibir el producto, éste estuviera dañado, deberá reflejarlo en la hoja del transportista, hacer fotos y enviarlas por email a anteapro@anteaprofesional.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercadería. En este caso, nuestra empresa re-embolsará el dinero mediante transferencia y podrá o no, gestionar la recogida de los productos.